विभागाध्यक्ष जन शिकायतों की नियमित मॉनिटरिंग के साथ समय पर निपटान करे सुनिश्चित: DC शांतनु शर्मा

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उपायुक्त शांतनु शर्मा ने शुक्रवार को स्थानीय लघु सचिवालय स्थित सभागार में समाधान प्रकोष्ठ के तहत बैठक में समाधान शिविरों में आने वाली शिकायतों की समीक्षा की। इससे पहले मुख्यमंत्री श्री नायब सिंह सैनी ने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से जिला बैठक लेते हुए समाधान शिविरों में आने वाली शिकायतों की समीक्षा करते हुए तत्परता से निपटान के निर्देश दिए। इस अवसर पर अतिरिक्त उपायुक्त वीरेंद्र सहरावत, पुलिस अधीक्षक दीपक सहारण, जिला परिषद सीईओ डॉ सुभाष चंद्र विशेष रूप से मौजूद रहे।

DC शांतनु शर्मा ने कहा कि समाधान शिविर में जो शिकायतें आए, उन पर संबंधित विभाग तत्परता से कार्यवाही करते हुए निवारण करें, साथ ही शिकायतकर्ता को भी अवगत करवाएं ताकि शिकायत के संबंध में सही जानकारी के साथ समाधान किया जा सके। उन्होंने कहा कि शिकायत का उचित समाधान करने का प्रयास किया जाए ताकि शिकायत को रिओपन न करना पड़े। जो शिकायत कई विभागों से संबंधित है, उसे मुख्य एक विभाग को न भेज कर सभी से रिपोर्ट ली जाए।

उपायुक्त ने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए कि जो शिकायतें लंबित हैं, उनकी मॉनिटरिंग संबंधित विभाग के उच्च अधिकारी भी करें ताकि समय पर उचित समाधान हो सके। उपायुक्त ने बताया कि समाधान शिविर में आई 7348 शिकायतों में से 6011 का समाधान किया जा चुका है। 155 शिकायतों का समाधान जारी है, 849 शिकायतें रिजेक्ट की जा चुकी हैं जबकि 258 रिओपन की गई है।

उन्होंने कहा कि समाधान शिविर एक ही छत के नीचे आमजन की सभी प्रकार की शिकायतों का समाधान का सशक्त माध्यम है। इसलिए जब भी कोई जन शिकायत आती है तो अधिकारी गंभीरता के साथ कार्य करते हुए स्थाई समाधान करें और इसके बारे में परिवादी को भी अवगत करवाएं।

उन्होंने बताया कि सप्ताह में प्रत्येक सोमवार व वीरवार को प्रात: 10 से 12 बजे तक जिला व उपमंडल पर समाधान शिविर लगाया जाता है। सिरसा में समाधान शिविर का आयोजन लघु सचिवालय में होता है, वहीं इसके साथ-साथ उपमंडल अधिकारी कार्यालय डबवाली, कालांवाली व ऐलनाबाद में भी नागरिकों की सुविधा के लिए समाधान शिविर का आयोजन किया जाता है।